“有事情交給代辦員，他們都會幫我辦的，非常省心!”日前，松陽茶農(nóng)楊蘭美在上安茶青市場便民服務中心辦理農(nóng)村意外保險事項時激動地說。
松陽縣上安茶青交易市場是我省最大的標準化茶青交易市場。茶葉交易旺季時，市場客流量每日超2萬人次，外來茶商超過1000人。為此，當?shù)夭粩嗌罨?ldquo;最多跑一次”改革，以“打造全省最便捷、最民生、最和諧的茶青交易市場”為目標，推出23項服務提升項目，切實把茶農(nóng)茶商的需求落實落細，有效推進公共場所服務大提升。
為更好地服務茶農(nóng)茶商，新興鎮(zhèn)通過聘用組建高素質(zhì)的市場服務代辦員隊伍，積極推進“無休代辦”“預約代辦”，為茶商茶農(nóng)提供免費代辦服務，讓他們足不出鎮(zhèn)便能把事情辦好。
福建籍茶商星興統(tǒng)每年都會來上安收茶、做茶。以往，他都要騰出足夠時間去跑相關(guān)的證件辦理業(yè)務。如今，有了代辦員的幫助，讓他節(jié)省了很多時間和精力。
“像我們從外地來的，人生地不熟，有了這個服務中心，方便了很多，節(jié)約了很多時間，我們不用到處去跑，他們也會幫我們代辦。”星興統(tǒng)深有感觸地說。
上安茶青市場便民服務中心自去年3月入駐市場以來，將市場便民服務、民事事項審批、矛盾糾紛化解等功能引入市場，實現(xiàn)茶農(nóng)茶商行政審批和公共服務事項“就近辦”，并為茶農(nóng)茶商提供“公平秤”、驗鈔機等交易設備。目前已累計辦理服務類、咨詢類代辦事務1000余件。
值得一提的是，在調(diào)解糾紛方面，新興鎮(zhèn)還建立了糾紛就地化解機制，推動茶鄉(xiāng)巡回法庭、鄉(xiāng)賢調(diào)解室、茶鄉(xiāng)小鎮(zhèn)黨群服務中心、采茶工服務站等進駐市場，累計化解涉茶糾紛56起，開展涉茶糾紛案件巡回審判38次。同時，還積極提升周邊道路、公廁、停車位等硬件設施，方便茶農(nóng)茶商交易。截至目前，該鎮(zhèn)推出的23項服務項目大提升已完成19項。
來源：麗水日報
