天福集團(tuán)是由臺(tái)商李瑞河于1993年創(chuàng)辦的。天福集團(tuán)集茶葉生產(chǎn)、加工、行銷、文化、旅游、科研、教育于一體，已經(jīng)形成了完整而周密的產(chǎn)業(yè)鏈。目前，天福茗茶已在中國(guó)各大城市和地區(qū)開設(shè)了850多家茶葉直營(yíng)連鎖店，由南疆的海口一直延伸至北國(guó)的哈爾濱，由東部的上海一直延伸至西域的烏魯木齊，國(guó)內(nèi)省會(huì)城市及二級(jí)城市到處可見天福茗茶的連鎖店。綠底白字的招牌，傳統(tǒng)特色的裝潢和服裝，店員發(fā)自內(nèi)心的微笑和一杯免費(fèi)奉上的香茶，讓人們到任何一家天福茗茶店都有一種親切、一見如故的感覺。
1953年李瑞河隨同父親棄農(nóng)從商，種茶改賣茶，茶農(nóng)變茶商，到臺(tái)灣高雄岡山開設(shè)“銘峰茶行”，這也是“天仁茗茶”的前身。1961年在臺(tái)南市開設(shè)第一家“天仁茗茶”，憑著“無年無節(jié)，不眠不休”的拼勁，摸索出一套具有本土特色的傳統(tǒng)行業(yè)連鎖經(jīng)營(yíng)模式。1975年公司改組為天仁茶業(yè)股份有限公司，在臺(tái)灣開設(shè)60多家茶葉直營(yíng)連銷店，公司從1979年開始經(jīng)營(yíng)海外據(jù)點(diǎn)，在美國(guó)、加拿大、日本、澳洲及東南亞地區(qū)開設(shè)直營(yíng)連銷及加盟店達(dá)60多家。1999年股票獲準(zhǔn)掛牌上市。
上世紀(jì)80年代，內(nèi)地的茶葉銷售沒有專賣店，僅在食雜店內(nèi)兼賣；茶葉包裝簡(jiǎn)陋，往往采用白紙包裹；茶葉價(jià)格低廉，一斤只有幾元錢，從農(nóng)業(yè)、工業(yè)到商業(yè)茶都排不上位置形不成氣候。李瑞河到內(nèi)地考察市場(chǎng)，茶葉店的售貨員自顧打毛衣或談心，對(duì)顧客愛理不理。他掏錢買茶，售貨員不禮貌地將白紙包的茶葉扔過來，讓他很不是滋味。天福打開內(nèi)地市場(chǎng)采取老行業(yè)、新經(jīng)營(yíng)的辦法，其茶葉產(chǎn)品的最大一個(gè)特色，是突破傳統(tǒng)茶莊的茶葉販賣方式，打出自己的品牌，并將產(chǎn)品予以精致化的分級(jí)包裝，以利行銷。
李瑞河介紹說：“天福創(chuàng)業(yè)之初，在福州古街開了一家連鎖店，裝潢新穎，鋪塑料地板，許多人不敢進(jìn)門，只在門口看新奇。茶葉店怎么裝修得這么漂亮？要不要脫鞋子進(jìn)去？買茶葉到食雜店里就可以了，干嘛要到這么好的店里來？”剛開始，這家連鎖店一天才賣出20多元的茶葉，在如此困難的情況下，天福堅(jiān)持新觀念不動(dòng)搖，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得了消費(fèi)者，贏得了市場(chǎng)，并為同行所仿效。天福在全國(guó)名茶原產(chǎn)地設(shè)廠，在福建的安溪和華安建鐵觀音茶廠、四川樂山建綠茶廠、浙江新昌建龍井茶廠、云南昆明建普洱茶廠，目前已建有9家茶葉及茶食品工廠。從原料到成品的各道工序，質(zhì)量都反復(fù)檢驗(yàn)、嚴(yán)格把關(guān)，用具認(rèn)真消毒。連鎖店內(nèi)銷售的都是自制的產(chǎn)品，直接供貨，全國(guó)統(tǒng)一價(jià)。每家店當(dāng)天的業(yè)績(jī)都要上報(bào)，成本核算一目了然。每10個(gè)店設(shè)1名督導(dǎo)員，進(jìn)行巡視檢查，保證產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量。到1998年，已開發(fā)茶葉系列產(chǎn)品700多個(gè)，使茶葉身價(jià)倍增，茶園老枝吐新芽，開辟了茶業(yè)的一片新天地。
李瑞河總結(jié)經(jīng)驗(yàn)說：“在內(nèi)地投資要獲得成功，依個(gè)人經(jīng)驗(yàn)必須要有‘四本’，即‘本尊、本錢、本行、本事’，也就是必須親自參與，資金充足，熟悉事業(yè)及具備專業(yè)能力。善用戰(zhàn)略的眼光，配合巧妙精準(zhǔn)的戰(zhàn)術(shù)，并時(shí)時(shí)以逆向思維、開創(chuàng)潮流，不斷創(chuàng)新的精神經(jīng)營(yíng)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，開創(chuàng)茶業(yè)的新機(jī)，這是我成功的小秘訣。”
